Widerrufsrecht
I. Rückgabe auf einen Blick
Du hast die Möglichkeit, innerhalb von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anzumelden oder einen Umtausch anzufragen.
Dieser Zeitraum umfasst dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen sowie eine daran anschließende freiwillige Rückgabemöglichkeit von weiteren 16 Tagen.
Für die fristgerechte Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts genügt es, wenn du uns deine eindeutige Widerrufserklärung innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist übermittelst. Die Ware ist anschließend innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden.
Die Voraussetzungen, Fristen und Rechtsfolgen des gesetzlichen Widerrufsrechts findest du ausführlich in unserer Widerrufsbelehrung.
II. Rückgabe und Umtausch
Du kannst innerhalb des 30-tägigen Rückgabezeitraums eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen.
Ein Umtausch ist eine freiwillige Serviceleistung von belquorin und grundsätzlich möglich, beispielsweise gegen eine andere Größe oder Farbe, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Wenn du einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Farbe möchtest, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden.
Bei einem von uns bestätigten Umtausch übernehmen wir sowohl die erforderlichen Rücksendekosten als auch die Versandkosten für den Ersatzartikel.
III. Rückgabebedingungen
Voraussetzung für eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ist, dass die Ware nicht gewaschen wurde, keine deutlichen Gebrauchsspuren aufweist sowie vollständig und unbeschädigt ist.
Vorhandene Etiketten sollten möglichst an der Ware verbleiben. Soweit vorhanden, sollte für die Rücksendung nach Möglichkeit die Originalverpackung verwendet werden.
Eine normale Anprobe ist grundsätzlich möglich. Im Rahmen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit sollte die Ware jedoch nicht über das hinaus benutzt werden, was zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform erforderlich ist.
Für Rückgaben im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen. Ein Wertersatz kann nur verlangt werden, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.
IV. Anprobe von Badeshorts und Yogaleggings
Badeshorts und Yogaleggings dürfen zur Prüfung von Größe, Passform und Eigenschaften normal anprobiert werden.
Eine Nutzung beim Schwimmen, Sport oder Training geht über eine normale Anprobe hinaus und ist im Rahmen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist nicht vorgesehen.
Für Rückgaben im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.
V. Rückgabekosten
Bei Rücksendungen im Rahmen eines fristgerecht ausgeübten gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Für eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist und innerhalb des erweiterten 30-tägigen Rückgabezeitraums trägst du die Kosten der Rücksendung selbst.
Bei einem von uns bestätigten Umtausch übernehmen wir sowohl die erforderlichen Rücksendekosten als auch die Versandkosten für den Ersatzartikel.
Wenn die Rückgabe aufgrund eines Produktfehlers, eines Mangels oder einer von uns zu vertretenden Falschlieferung erforderlich ist, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Abgesehen von den Kosten für eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist entstehen dir keine zusätzlichen Rückgabe- oder Umtauschgebühren.
Soweit wir die Rücksendekosten übernehmen, stellen wir dir die erforderlichen Rücksendeinformationen und ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir die geeignete Rücksendemethode mitteilen können.
Die vorherige Kontaktaufnahme dient ausschließlich der Abstimmung der Rücksendemethode und schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
VI. So funktioniert die Rückgabe
Wenn du einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchtest, kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice.
Teile uns dabei möglichst deine Bestellnummer mit und gib an, welche Artikel du zurückgeben oder umtauschen möchtest.
Wir informieren dich anschließend über die weiteren Schritte und stellen dir die erforderlichen Rücksendeinformationen zur Verfügung.
Die vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts. Maßgeblich hierfür sind die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.
Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung erfolgen.
Für Rücksendungen kannst du folgende Rücksendeadresse verwenden:
MAXINE COLES
1413 N 35th St
Omaha, NE 68131
Vereinigte Staaten
Bitte bewahre den Versandnachweis deiner Rücksendung auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
VII. Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Durch die Rückzahlung entstehen dir keine zusätzlichen Gebühren.
Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
Je nach Zahlungsdienstleister kann es anschließend noch etwas dauern, bis der erstattete Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
VIII. Teilrückgaben
Du kannst auch einzelne Artikel aus einer Bestellung zurückgeben.
Bei einer Teilrückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet, sofern du weitere Artikel aus derselben Bestellung behältst und diese Versandkosten auch für die behaltenen Artikel angefallen wären.
Für die Bearbeitung einer Teilrückgabe gelten grundsätzlich dieselben Rückgabebedingungen wie für eine vollständige Rückgabe.
IX. Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder einen Produktmangel aufweisen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.
Beschreibe kurz das Problem und füge, wenn möglich, aussagekräftige Fotos des Artikels und der betroffenen Stelle bei.
Die Übermittlung von Fotos erleichtert die Prüfung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung deiner gesetzlichen Rechte.
Wir prüfen den Vorgang und informieren dich über die nächsten Schritte.
Die erforderlichen Rücksendekosten bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Mangels oder einer fehlerhaften Lieferung übernehmen wir.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.
X. Falsch gelieferte Artikel
Wenn du einen anderen als den bestellten Artikel erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, bevor du die Ware zurücksendest.
Wir kümmern uns um die weitere Abwicklung und übernehmen die hierfür erforderlichen Rücksendekosten.
XI. Nicht verfügbare Artikel und Erstattungen
Sollte ein bestellter Artikel nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir dich unverzüglich darüber.
Falls du für den betreffenden Artikel bereits bezahlt hast, wird der entsprechende Betrag unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Weitere Informationen zur Verfügbarkeit und zum Versand findest du in unserer Versandrichtlinie.
XII. Rückgabe und gesetzliches Widerrufsrecht
belquorin bietet dir einen Rückgabezeitraum von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Dieser Gesamtzeitraum umfasst das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen und eine daran anschließende freiwillige Rückgabemöglichkeit von weiteren 16 Tagen.
Für die gesetzlichen Voraussetzungen und Folgen des Widerrufs gelten die Angaben unserer Widerrufsbelehrung.
Deine gesetzlichen Rechte werden durch die freiwillige Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.
XIII. Kontakt
Wenn du Fragen zu einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Erstattung hast, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: studio@belquorin.com
Telefon: +1 (531) 286-4197
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr deutscher Zeit (MEZ/MESZ) erreichbar.
Weitere Angaben zur Betreiberin und zur Geschäftsanschrift findest du in unserem Impressum.