I. Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern sie noch nicht versendet wurde.
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice möglichst frühzeitig und teile uns deine Bestellnummer mit. Sobald die Stornierung bestätigt wurde, wird der bereits gezahlte Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
II. Bereits versendete Bestellungen
Sobald deine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kannst du die Lieferung abwarten und dich nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice wenden, wenn du die Artikel zurückgeben oder gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen, Fristen und Kosten findest du unter Rückgabe & Rückerstattung.
III. Rückerstattung nach einer Stornierung
Bei einer bestätigten Stornierung erstatten wir dir den bereits gezahlten Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach Bestätigung der Stornierung. Je nach Zahlungsdienstleister kann es anschließend etwas dauern, bis der Betrag wieder auf deinem Konto sichtbar ist.
IV. So kannst du eine Bestellung stornieren
Für eine Stornierungsanfrage sende uns bitte deine Bestellnummer und teile uns mit, dass du die Bestellung stornieren möchtest.
E-Mail: studio@belquorin.com
Telefon: +1 (531) 286-4197
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr deutscher Zeit (MEZ/MESZ) erreichbar.
Bitte beachte, dass eine Stornierungsanfrage nach erfolgtem Versand nicht mehr als direkte Bestellstornierung bearbeitet werden kann. In diesem Fall gelten die Regelungen unserer Rückgabe & Rückerstattung.